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बिलासपुर स्टेशन पर डारमेट्री और रिटायरिंग रूम को बुक करने में यात्रियों को परेशानी हो रही है | कारण ये है कि ऐसे कर्मचारियों की ड्यूटी लगा दी जा रही है जिनके पास उनका आईडी नहीं रहता जिस कारण यात्रियों को तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक ऐसा कर्मचारी नहीं आ जाये जिसके पास आईडी  हो | 


दूर से आने वाले यात्रियों को अक्सर डारमेट्री या रिटायरिंग रूम की आवश्यकता पड़ती है जो रेलवे के सभी प्रमुख स्टेशनों पर उपलब्ध है  | जोनल स्टेशन पर बुकिंग के लिए इन्क्वायरी कक्ष तक जाना पड़ता है जहाँ अक्सर कर्मचारी उपलब्ध नहीं होते जो बुकिंग कर सकें | ग्रुप डी के ही कर्मचारी अक्सर उपलब्ध होते हैं जिनके बुकिंग का अधिकार नहीं होता; ऐसे में जरूरत होने पर भी रेलवे यहाँ पदानुपयुक्त कर्मचारी नहीं रख रहा | पहले हालाँकि कुछ एक कर्मचारी प्रत्येक शिफ्ट पर रहते थे जिन्हे आईडी दी गयी थी जिससे कि वो बुकिंग कर सकें पर अब ऐसा कोई भी इंतजाम नहीं है |