RailEnquiry

View

वर्ष 2015  में एक महिला वकील ने उपभोक्ता अदालत ने सेंट्रल रेलवे के खिलाफ याचिका दायर की थी जिसमे उन्होंने शिकायत की थी कि  मुंबई - एर्नाकुलम दुरंतो एक्सप्रेस से सफर करते समय उन्होंने पाया कि ट्रेन की उक्त बोगी में चूहों की भरमार है | शिकायत में महिला ने लिखा था कि चूहों की वजह से संक्रमण फैला हुआ था जिस वजह से वह खुद और उनकी रिश्तेदार बीमार हो गयीं थीं | 
महिला का कहना था कि इस मामले में सेंट्रल रेलवे दोषी है क्योंकि वो अच्छी सेवा नहीं दे पायी जबकि उनकी तरफ से पूरा किराया चुकाया गया था | बर्थ की हालत खराब थी और बोगी में चारों तरफ चूहे दौड़ रहे थे | स्टाफ से शिकायत करने के बाद उनको जवाब मिला कि ट्रेन में चूहे होना तो आम बात है लेकिन फिर भी जितना समय मिला उसमे हमने ट्रेन जितनी साफ हो सकती थी कर दी है | स्टाफ के ना सुनने के बाद महिला ने टीटीई से भी शिकायत की पर कुछ भी नहीं हुआ | 
आखिर में नाराज महिला ने मुंबई डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसेल फोरम में  सेंट्रल रेलवे के खिलाफ शिकायत की और कोर्ट ने रेलवे को  19 हजार का मुआवजा देने का फैसला सुनाया है।