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इलाहाबाद : ट्रेन की स्थिति जानने के लिए जंक्शन की पूछताछ सेवा के भरोसे रहे तो आपकी ट्रेन छूट जाएगी। टिकट रद कराने में पैसा तो जाएगा ही यात्रा पर नहीं जा पाने का मलाल और कष्ट दोनों एक साथ आपको मिलेंगे।रेलवे प्रशासन ने जंक्शन पर ट्रेनों के आवागमन के संबंध में जानकारी देने के लिए प्लेटफार्म इंक्वायरी सिस्टम की शुरूआत की थी। यहां से यात्री सीधे बात करके ट्रेन के बारे में जानकारी ले सकता है किंतु 'प्लेटफार्म इंक्वायरी सिस्टम' पूरी तरह ध्वस्त हो गया है। इसकी बटन दबाने पर 'आप कतार में हैं, कृपया प्रतीक्षा करें..' की ध्वनि लगातार आती रहती है। नंबर आने की प्रतीक्षा करते ट्रेन स्टेशन पर आकर आगे भी चली जाती है लेकिन सिस्टम की कतार में रहने और प्रतीक्षा करने की टोन खत्म नहीं होती। इनके भ्रम में पड़कर रेल यात्रियों को परेशान होना पड़ रहा है।

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एक किलोमीटर का चक्कर
ट्रेन के लेट होने की स्थिति में यात्री की परेशानी बढ़ जाती है। उद्घोषणा का नहीं होना उसको और भी परेशान करता है। गाड़ी की स्पष्ट स्थिति जानने के लिए दस नंबर पर बैठे यात्री को एक नंबर प्लेटफार्म पर स्थित पूछताछ केंद्र जाने में करीब पौन किलोमीटर की दूरी तय करनी पड़ती है।

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स्पष्ट नहीं आती आवाज
यात्रियों को ट्रेनों के आवागमन और प्लेटफार्म आदि बदलने की जानकारी देने के लिए जंक्शन पर लगाए गए साउंड सिस्टम की आवाज साफ सुनाई नहीं देती है। ट्रेनों की आवाजाही और यात्रियों के शोरगुल में पता ही नहीं चलता कि उद्घोषक क्या बोल रहा है। समस्या लंबे समय से बनी हुई है।

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प्लेटफार्म इंक्वायरी को प्रायोगिक तौर पर शुरू किया गया था। लापरवाही से इस्तेमाल के चलते इनमें खराबी आई है। प्लेटफार्म इंक्वायरी को व्यवस्थित करने पर विचार हो रहा है।
-संदीप माथुर, सीपीआरओ, उत्तर मध्य रेलवे, इलाहाबाद।