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प्रतापगढ़। टिकट वापस करने के लिए बनाए गए नए नियमों के कारण हो रही दिक्कत को देखते हुए आरक्षण काउंटर खोलने का समय बढ़ा दिया गया है। अब संडे हो या मंडे हर दिन रात के दस बजे तक काउंटर खुला रहेगा। संडे को दो बजे तक टिकट बनेगा उसके बाद टिकट रिफंड किए जाएंगे। बाकी दिन रात आठ बजे तक टिकट बनेगा इसके बाद दो घंटे टिकट रिफंड होगा।
आरक्षण काउंटर पर यात्रियों की सहूलियतें बढ़ा दी गईं हैं। आए दिन रिफंडिंग में होने वाली समस्या के चलते सीनियर डीसीएम ने यह निर्णय लिया है। अब हर दिन आरक्षण काउंटर आठ बजे के बजाय रात के दस बजे तक खुला रहेगा। कार्यालय समय तक टिकट बनने के साथ रिफंडिंग का काम होगा। इसके बाद दो घंटे सिर्फ रिफंडिंग का काम होगा। ट्रेन छूटने के सिर्फ दो घंटे बाद तक कनफर्म टिकट वापस किए जाते हैं। इसके लिए रविवार को भारी दिक्कत हो जाती थी। शाम छह बजे से सात बजे के बीच की ट्रेनों के यात्रियों के टिकट वापस नहीं हो पाते थे। इसके चलते सीनियर डीसीएम ने रविवार को पूरे दिन काउंटर चलाने का निर्देश दे दिया था। पिछले रविवार से यह व्यवस्था शुरू भी हो गई। दो बजे तक टिकट बनाए गए और उसके बाद रात 10 बजे तक टिकट वापस करने के लिए काउंटर खोला गया। यह व्यवस्था अभी चालू ही हुई थी कि फरमान आया कि हर दिन अब काउंटर 10 बजे तक खोले जाएं। आठ बजे तक टिकट बनें और उसके बाद दो घंटे सिर्फ रिफंडिंग का काम किया जाए।
रेलवे ने यात्रियों को सुविधा तो उपलब्ध करा दी है लेकिन इसके लिए यात्रियों को खबरदार भी किया है। आरक्षण काउंटर के बढ़ाए गए समय में सिर्फ सेम डे के टिकट रिफंड हाेंगे। यदि पहले और बाद के टिकट हैं तो उन्हें टिकट बनाए जाने वाले समय में ही रिफंड कराना होगा। यदि इसमें चूक हुई तो यात्रियों को ही नुकसान उठाना पड़ सकता है। यह व्यवस्था लखनऊ रेल मंडल में हर स्टेशन पर उपलब्ध नहीं है। सिर्फ प्रतापगढ़ और फैजाबाद स्टेशन पर ही यह सुविधा मिल सकेगी। इन दोनों स्टेशनों पर यह व्यवस्था ट्रायल के तौर चलाई जा रही है। यदि इसमें कामयाबी मिलती है तो मंडल के सभी स्टेशनों पर लागू किया जाएगा।
आरक्षण काउंटर पर पहले से ही स्टाफ की कमी है। इसी कारण महज दो काउंटर चलाए जाते हैं। तीसरे पर पर्यवेक्षक के रूप में कर्मचारी तैनात रहता है। इस पर कभी-कभी ही कोई बैठता है। पहले से ही स्टाफ का रोना रो रहे कार्यालय के कर्मचारी हर दिन दो घंटे का अतिरिक्त समय और संडे को आठ घंटे का समय बढ़ जाने से आक्रोशित हैं। यूनियन के लोगों ने भी सीनियर डीसीएम से बात करके आक्रोश जताया है।
सीआरएस भाईलाल रजक ने बताया कि हर दिन अब काउंटर रात के 10 बजे तक खुला रहेगा। रविवार को आठ घंटे व अन्य दिनों में दो घंटे का समय टिकट रिफंड करने के लिए निर्देशित किया गया है।