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ज्ञानेस्वरी सुपर डीलक्स एक्सप्रेस जो मुंबई के लोकमान्य तिलक से हावड़ा जाती है, के यात्रियों ने बिलासपुर में तब तक ट्रेन नहीं चलने दी जब तक एसी कोच बदला नहीं गया | ट्रेन का एसी दो कोच शुरू से ही ख़राब था और यात्रियों का सब्र बीस घंटे बाद बिलासपुर में टूट गया जिस पर यात्रियों ने जमकर हंगामा किया | 
शाम चार बजकर बीस मिनट पर बिलासपुर पहुंची इस ट्रेन को कोच बदलने के लिए दो घंटे बिलासपुर में खड़ा रहना पड़ा | हालाँकि रेल प्रबंधन को इस ट्रेन के एसी ख़राब होने की सूचना पूर्व से थी जिसके लिए टेक्निकल डिपार्टमेंट के कर्मचारियों को भी बुला लिया गया था | ट्रेन पहुंचते ही जांच शुरू कर दी गयी जिस पर ये निष्कर्ष निकला की आधी बोगी में कूलिंग ठीक है और आधे में नहीं जिसका कारण कंप्रेसर ख़राब होना बताया गया | टेक्निकल टीम का कहना था कि तत्काल कंप्रेसर सही करना या बदलना संभव नहीं है | 
रेलवे कर्मचारियों ने थोड़ा बहुत काम कर रहे एसी के साथ ट्रेन को फिर रवाना कर दिया जिसपर यात्रियों ने चेन पुलिंग कर दी | अधिकारी समझते रहे परन्तु कोई यात्री नहीं माना और ट्रेन को आगे बढ़ने नहीं दिया गया | बाद में अधिकारियों ने कोच बदलने का निर्णय लिया जिसमे करीब डेढ़ घंटे का समय लग गया और शाम छह बजकर बीस मिनट पर ट्रेन को रवाना किया गया | 
यात्रियों का कहना था कि हर स्टेशन पर शिकायत की गयी थी परन्तु कहीं भी सुधार नहीं किया गया | बिलासपुर से पहले यात्रियों ने गोंदिया में ,दुर्ग में और रायपुर में हंगामा मचाया था परन्तु टेक्निकल स्टाफ न होने के कारण उन्हें बताया गया था कि बिलासपुर में ही कुछ हो सकेगा |