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मंगलवार को आनंद विहार टर्मिनल जाने वाली अप सप्तक्रांति सुपर फास्ट एक्सप्रेस विलंब से प्लेटफॉर्म पर आई जिस कारण साधारण श्रेणी के डिब्बों में सवार होने वाले यात्रियों में मारामारी शुरु हो गयी | हालात इतने बिगड़ गए कि यात्री एक दुसरे के ऊपर चढ़ कर बोगी में अंदर जाने का प्रयास करने लगे | इन वजहों से बहुत से यात्रियों में जबरदस्त नोकझोंक हुई | 
ट्रेन अपने रवाना होने के समय दोपहर 12:35 बजे प्लेटफॉर्म संख्या तीन पर आकर लगी और ट्रेन के लगते ही यात्रियों में भाग दौड़ शुरू हो गयी | जनरल बोगी में सवार होने के लिए सबसे अधिक मारामारी थी। दरवाजा खुलने में देरी होने पर बड़ी संख्या में यात्री अपातकालीन खिड़कियों के सहारे बोगी में प्रवेश किया।