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रेल कर्मचारी अपने परिवार और सहयोगियों के साथ रेल यात्रियों का उपचार भी कर सकेंगे। उत्तर मध्य रेलवे इसके लिए अपने ग्रुप 'सी' एवं ग्रुप 'डी' कैटेगरी के कर्मियों को प्राथमिक उपचार के लिए बकायदा प्रशिक्षण दे रहा है।दूर-दराज के स्थानों और स्टेशनों पर कार्यरत लाइन स्टॉफ एवं उनके परिजनों तक अक्सर स्वास्थ्य सुविधा नहीं पहुंच पाती है, पहुंचती भी है तो बहुत देर हो जाती है। कई बार ट्रेनों में सफर कर रहे लोगों को भी स्वास्थ्य सुविधा समय पर नहीं मिल पाती है जिससे कई बार उनकी बीच राह मौत हो जाती है। ऐसे में उत्तर मध्य रेलवे समूह 'ग' और 'घ' कर्मियों को प्राथमिक उपचार करने का प्रशिक्षण दे रहा है जिससे किसी यात्री या रेलकर्मी की तबियत खराब होने पर प्राथमिक उपचार देकर कम से कम उसकी जान बचाई जा सके। जून 2012 में कानपुर स्थित रेलवे सब डिवीजनल चिकित्सालय में दोनों ग्रुप के चार दर्जन रेल कर्मियों को फ‌र्स्ट-एड का प्रशिक्षण दिया गया। उत्तर मध्य रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी संदीप माथुर के अनुसार रेल कर्मचारियों को प्राथमिक उपचार के प्रशिक्षण से सहूलियत होगी।