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ग्रेड ए स्टेशन का दर्जा प्राप्त रखने वाले और प्रति माह सवा करोड़ राजस्व सरकार को देने वाले रक्सौल स्टेशन की स्थिति ठीक नहीं है | साफ़ सफाई का हाल खस्ता है | वरीय अधिकारीयों का यहाँ आना जाना रहता है, लेकिन स्टेशन के रख रखाव के लिए कुछ भी नहीं किया जाता है | सामान्य यात्रियों के लिए यात्री प्रतीक्षालय भी नहीं है | प्रतिदिन लगभग छह हजार लोग ट्रेनों से यात्रा करते हैं | आवारा पशुओं के प्लेटफॉर्मों पर घूमने से यात्रियों को काफी परेशानी होती है | पूछताछ कार्यालय की भी स्थिति ठीक नहीं है | स्टेशन पर कैटरिंग तक की सुविधा नहीं है जिसके लिए यात्रियों को बहार जाना पड़ता है | साफ़ सफाई का ठेका एक निजी कंपनी कको दिया गया है | प्लेटफॉर्मों पर लगाए गए डस्टबिन भी कम हैं जिस कारण कूड़ा इधर उधर बिखरा रहता है | रेलवे ट्रैक तक पर मानव मल पसरा रहता है |