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रेलवे स्टेशन पर और ट्रेनों में सफर के दौरान यात्रियों से बदसलूकी करने वाले रेल कर्मियों पर तत्काल कार्यवाही की जाएगी | रेल कर्मी यात्रियों की दिक्क्तों को दूर करने में हर संभव सहयोग देंगे | फिरोजपुर डिवीज़न के वरिष्ठ अधिकारीयों ने जम्मू रेलवे स्टेशनों में तैनात कमर्शियल विभाग के अधिकारीयों की एक टीम ने जम्मू रेलवे स्टशन का दौरा कर वहां काम कर रहे वेंडर, कुलियों और स्टाल चलाने वालों को जरूरी हिदायतें दीं |
टिकट काउंटर में तैनात क्लर्कों हिदायत दी गयी कि वे कॉउंटर पर आये लोगों को पूरा सहयोग दें और उनसे आदरपूर्वक बात करें |