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सरयू एक्सप्रेस फैज़ाबाद से चलकर प्रतापगढ़ होते हुए इलाहाबाद जाती है| प्रतापगढ़ में इसके पहुँचने  का समय सुबह सात बजकर पंद्रह मिनट है पर सोमवार के दिन ये लेट थी| यात्री आते गए और उन्हें टिकेट देते रहे रेल कर्मी|यात्रियों ने भी दोपहर तक सरयू एक्प्रेस का इंतज़ार किया और बीच में कई बार जाकर पूछताछ काउंटर पर पूछा | हर बार उन्हें देरी से ट्रैन आने का ही जवाब मिलता था परंतु उन्हें सटीक स्थिति का पता नहीं चल रहा था|दोपहर दो बजकर पंद्रह मिनट पर लखनऊ कंट्रोल से मैसेज आया की सरयू प्रतापगढ़ में ही निरस्त कर दी गयी है| रेलकर्मचारियों ने हालाँकि तुरंत इसकी सूचना यात्रियों को दे दी पर जब टिकेट के पैसे वापिस करने की बात आई तब आरक्षण क्लर्क ने ये कह के पैसे देने से मन कर दिया की उसे इस बात की कोई सूचना नहीं मिली है|ये सुन पहले से ही क्रोधित यात्रियों ने हंगामा शुरू कर दिया और इसकी शिकायत स्टेशन मास्टर से की| स्टेशन मास्टर ने बीच बचाव करते हुए सभी यात्रियों के टिकट के पैसे वापस करवाये|यात्रियों को सुबह की निरस्त की गयी ट्रेन की टिकट दोपहर तक क्यों दी गयी इसका कोई जवाब रेलवे के पास नहीं था|