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गोरखपुर से चलकर यशवंतपुर जाने वाली गाडी जब कानपुर पहुंची तब सेंट्रल स्टेशन पर जांच के समय एस-4 की स्प्रिंग टूटी मिली| ये देखकर रेल प्रशाषन ने आनन फानन में उस डिब्बे के यात्रियों को दूसरे डिब्बे में भेजा गया और ट्रेन को हंगामे के बाद रवाना किया गया| हंगामा होने का कारण था कि यात्रियों को सीट नहीं मिली थी और पहले से ही परेशान यात्रियों का सफर और परेशानी भरा होने वाला था| जैसे तैसे रेलवे प्रशाषन ने यात्रियों को शांत कराया और ढाई घण्टे तक ट्रेन को स्टेशन पर खड़ा रखने के बाद इसे रवाना किया गया|

यात्रियों के अनुसार डिब्बे में से तेज आवाज़ें आ रही थी| ट्रेन सेंट्रल स्टेशन पर दोपहर बाद तीन बजकर आठ मिनट पर पहुंची थी तब तकनीकी दाल ने इसकी जांच कि और पाया कि एस 4 डिब्बे कि स्प्रिंग टूटी हुई है| जल्दी जल्दी में कण्ट्रोल रूम को इसकी सूचना दी गयी और जांच के बाद इस डिब्बे को अलग कर दिया गया| डिब्बे में सवार 80 यात्री उस डिब्बे से निकालकर दूसरे डिब्बे में किसी तरह शिफ्ट कराये गए | यात्रियों को दूसरी बोगी में जब सीट कन्फर्म नहीं मिली तब उन्होंने हंगामा करना शुरू कर दिया|

रेल अधिकारियों ने उन्हें समझाया कि सफर के समय जैसे जैसे सीट खाली होगी तब प्राथमिकता के आधार पर उन्हें ही मिलेगी| करीब दो दर्जन यात्रियों ने सीट न मिलने से अपना टिकट निरस्त करा दिया| साढ़े पांच बजे के आस पास ट्रेन को रवाना किया गया| रेलवे में ये पहला मामला नहीं है जब डिब्बों कि स्प्रिंग टूटी है सियालदाह राजधानी तक में स्प्रिंग टूट गयी थी| ध्यान देने वाली बात ये है कि अगर टूटी स्प्रिंग पर नजर नहीं पड़ती तो किसी भी समय ट्रेन हादसे का शिकार हो सकती थी|