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रेलवे दस हजार या उससे अधिक की टिकेट निरस्त कराये जाने पर तुरंत पैसे देने से मन कर दिया था और ऐसे यात्रियों की लिए बोला गया की ऊन्हे बैंक खाते का विवरण देना होगा जिसमे रेलवे सीधे पैसे डालेगी| 
पर उत्तर रेलवे अधिकारियों ने किसी भी तरह के निरस्त टिकट का कॅश रिफंड देने से मन कर दिया जिस वजह यात्रियों की कॅश काउंटर पर क्लर्क से काफी नोक झोंक हुई| इसके अलावा टीसी दफ्तर और डिप्टी एसएस कार्यालय पर खूब नारेबाजी की|
यात्रियों का कहना था की दो सौ से तीन सौ तक का रिफंड करने से रेलवे कर्मचारी मना कर दे रहे थे| पुनीत शर्मा नाम के यात्री ने जब अपना 220  रूपय का टिकट निरस्त कराया तो उसे 160  रूपए वापस देने के लिए भी डिपाजिट रसीद बनाने को कह दिया जिसमे उसका तीन घण्टे का समय बर्बाद हो गया|
इसी प्रकार एक और यात्री ने 6255  रूपए का टिकट निरस्त कराया तो उसे भी तुरंत पैसे देने से मना कर दिया गया| इस स्थिति को देखते हुए यात्रियों ने रेल मंत्री सुरेश प्रभु को ई-मेल भेजकर शिकायत की है|